Was bekomme ich von SimPlan geliefert?
Das ist eine Frage, die uns Kunden gerne stellen. Gibt es dann am Ende des Tages nur eine PowerPoint Präsentation und ein paar schöne Bilder oder was liefern wir unseren Kunden?
Zuallererst bekommen unsere Kunden für das Projekt erfahrene und kompetente Mitarbeiter an die Seite gestellt.
Und dann ist es natürlich entscheidend, wie ein Auftrag gestaltet ist. Unser Auftrag kann zum Beispiel lauten: „Bitte liebe Firma SimPlan, baut uns ein Simulationsmodell, das wir dann später weiterverwenden können.“ Solch ein Auftrag ist natürlich ein anderer, als wenn ein Kunde uns darum bittet eine Planung zu simulieren und uns zu sagen, wie gut die Planung ist und was man besser machen kann.
Beratungsdienstleistung oder Modellierungsdienstleistung
Im Prinzip kann man sagen, das eine ist eher eine Beratungsdienstleistung, das andere ist eine Modellierungsdienstleistung, also die Erstellung eines Simulationsmodells.
Im ersten Fall heißt das, der Kunde erhält eine komplette Beratung, Ergebnisse mit entsprechenden Ergebnischarts und so weiter in meiner Beratungsleistung und wenn ich ein Modell bestelle, dann bekomme ich natürlich auch das Simulationsmodell.
Damit verknüpft sich aber noch eine zweite Frage: Wenn wir als SimPlan in solchen Projekten agieren, welche Rolle übernehmen wir dann überhaupt? Und man muss dabei feststellen, dass SimPlan oft zwischen den Stühlen sitzt, denn in solchen Projekten treffen meist verschiedene Interessensgruppen zusammen.
Kunde, Systemlieferant und Planer stehen sich gegenüber und SimPlan dazwischen
Auf der einen Seite steht der Kunde, der natürlich das Maximum aus dem geplanten und dann auch gelieferten System rausholen möchte für sich. Dann haben wir den Systemlieferant, der natürlich versucht das optimale System für den Kunden zu liefern, aber das zu möglichst geringen Kosten, um auch seinen Gewinn entsprechend gut zu gestalten. Und als drittes der Planer, der natürlich auch versucht das optimale System für den Kunden zu erzeugen.
SimPlan und die Simulation steht dann in dieser Gemengelage irgendwo dazwischen und versucht eine objektive Meinung zwischen allen Parteien abzubilden. Es ist klar, dass dies nicht immer ganz einfach ist. Im Endeffekt arbeiten wir stets daran, das Ergebnis dahin zu optimieren, dass möglichst jede der Parteien sich wiederfindet und sagen kann: „Jawohl, Haken dahinter. Das ist das System, was wir haben wollen, das ist das System, das wir bauen können und das ist das System, was wir geplant haben.“ Das ist dann für uns das optimale Ergebnis aus solch einem Projekt.
Wie anfangs erwähnt, haben wir tolle Mitarbeiter. In unserem nächsten Beitrag beleuchten wir, was diese leisten.
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